Hướng dẫn khắc phục sự cố

Khi gặp sự cố về mạng, quý vị có thể kiểm tra theo các bước sau:

Hiển thị status mạng

Để hiển thị icon mạng trên tray system ta làm như sau :

- Trỏ chuột trái vào biểu tượng My Network Places nháy đúp

- Kích chuột vào mục View network connections

- Chuột phải vào Icon Local Area Connection , chọn Properties

Icon mạng trên tray system

Các trạng thái nhận biết

Khi máy PC không thể vào Web , người dùng có thể kiểm tra sơ bộ các trạng thái mạng trước khi báo cho trung tâm hỗ mạng như sau

1. ĐƯỜNG MẠNG LỖI

Icon mạng trên tray system như sau

2. KHÔNG NHẬN ĐỊA CHỈ IP

Icon mạng trên tray system như sau

Không nhận địa chỉ IP

3. BÁO HẾT ĐỊA CHỈ IP

Icon mạng trên tray system như sau

Trỏ chuột vào icon kích đúp chuột trái , hiện ra bảng Local Area Connection Status → Chọn Tab Support

- Chọn Repair

Nếu icon trên tray system vẫn báo lỗi

Gọi đến ban quản trị mạng

4. KHÔNG THẤY ICON MẠNG

Tray system không thấy icon

Ta thao tác như sau

Start menu → Settings → Network Connections

Vào Network Connections

- Kích chuột phải Local Area Connection → Enable

Nếu Enable rồi mà vẫn không thấy hiện thì

Kích chuột phải Local Area Connection → Properties

Kích chuột phải Local Area Connection → Enable

Tích vào phần show icon in notification area when connected

5. CÓ ICON MẠNG NHƯNG KHÔNG THỂ TRUY CẬP VÀO WEB

- Icon mạng trên tray system như sau

- Kích đúp vào biểu tượng IE trên màn hình

- Thử vào Web theo địa chỉ : google.com

Nếu không thể hiển thị

- Vào Menu Tools trên menu IE

- Chọn Tool → Internets Options ...

- Chọn LAN Settings...

Kiểm tra proxy đã đặt đúng chưa

Vào Firefox / Tool options / Advanced / Network / Setting

Nếu vẫn không vào được mạng thì báo đến bộ phận quản trị mạng gần nhất.

Hoặc trực tiếp gọi lên trung tâm mạng VNUnet, điện thoại 37547880 / 3758502

Dịch vụ